Hotline (028) 35128374 hoặc 01256.354.934
Trang chủ» Chính sách trả hàng

Chính sách trả hàng

 

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Chi nhánh Công ty CP SX TM Trung Thành Baby luôn hỗ trợ Quý khách hàng chính sách đổi hàng - trả hàng khi mua sắm tại Website http://www.trungthanhbaby.com.vn.com/ & showroom  Trung Thành Baby 57/37 Đường D5, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Trả lại hàng - Đổi hàng

Trong các trường hợp không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng được các yêu cầu sau:

III.    ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1.    Thời gian giao hàng

Sản phẩm chỉ được đổi trả trong khoảng thời gian kể từ khi nhận hàng là 
          Khu vực                                  Thời gian giao hàng không vượt quá
Khách hàng nội thành TP.HCM, Hà Nội                     03 ngày
Khách hàng tại khu vực  Miền Bắc                           05 ngày

2.    Hàng còn nguyên tem niêm phong của Trung Thành Baby hoặc của nhà sản xuất

3.    Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi nhân viên của Trung Thành Baby hoặc của nhà sản xuất

4.    Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, phụ kiện

5.    Sản phẩm nhận lại không bị lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, bong tróc…)

6.    Sản phẩm nhận lại phải có đầy đủ chứng từ kèm theo: Phiếu bảo hàng, hóa đơn bán hàng, sách hướng dẫn, catalogue…

7.    Miễn phí vận chuyển và lắp đặt tại chỗ theo các trường hợp được quy định “Miễn phí giao hàng và vận chuyển” của Trung Thành Baby các trường hợp còn lại khách hàng sẽ chịu phí.

III.    TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

1.    Không chấp nhận việc hoàn trả lại hàng hóa đã mua (trừ trường hợp đặc biệt)

2.    Vượt quá thời gian quy định

3.    Đổi, trả lại hàng không đúng mẫu mã, không còn nguyên trạng, không có tem mác của Trung Thành Baby, không có hóa đơn mua hàng gốc của Trung Thành Baby

4.    Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất hoặc của Trung Thành Baby

5.    Đối với quý khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng & sản phẩm đã mở hộp ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được trả lại sản phẩm.

6.    Mặt hàng mỹ phẩm, thực phẩm, dược phẩm, bỉm, nội thất lắp đặt tại nhà không áp dụng hình thức này.

7.    Không nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm kể trên nằm trong chương trình giảm giá.

IV.    CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

1.    Khách hàng trong nội thành Hà Nội khi đổi hàng, trả lại hàng vui lòng đến trực tiếp Showroom Mẹ và Bé số  68 Tây Sơn, quận Đống Đa, Hà Nội.

2.    Khách hàng khi đổi hàng chỉ được đổi sang các sản phẩm có giá trị bằng hoặc lớn hơn, Trung Thành Baby sẽ không bồi hoàn tiền khi khách hàng đổi sang các sản phẩm có giá trị thấp hơn

3.    Để có được các sản phẩm như mong muốn trong thơi gian sớm nhất Trung Thành Baby rất mong Quý khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận với nhân viên Giao hàng.

Mọi thắc mắc Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0909062129

 Showroom Trung Thành Baby số 57/37 Đường D5, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh